每天早上8时30分,是河北省保定市徐水区厚宁超市和园店最热闹的时候。大门一开,等候的顾客便涌进宽敞明亮的卖场。刚上案的各种肉食、顶花带露的地产蔬菜、才出炉的面点食品;店员笑脸相迎,热情导购,手脚麻利地打包称重。老人、家庭主妇精心挑选食材;网络红人、美食达人探店寻亮点;26公里外的农村百姓也乘坐“厚宁”免费公交赶来。

  在厚宁超市购物方便、实惠又放心。人头攒动,超市董事长陈宁正在检查商品质量、员工服务规范并听取顾客意见。

  在厚宁超市外,常有这样的场景——超市保安推着购物车,送购物老人回附近社区的家。 “把顾客当家人,提供全程服务、贴心服务、延伸服务、意外服务,把服务做到消费者的心里。”陈宁说,超市选址先听居民建议,力求近便。为了让大伙购物放心,超市对接当地信誉良好的农产品基地、大型果蔬物流园,保证商品质量、新鲜营养、价格低廉。

  “卖良心商品,做良心企业”是厚宁超市的立店之规。超市随时欢迎市场监督、食品检测机构不打招呼进店检查。墙上,“您在本区域每发现一只苍蝇,奖励您10元;对店员服务不满意,投诉查实奖励您200元”承诺标牌格外醒目。

  客人雪天进店,有人掸雪;提物出门,有人搭手帮扶;购物不合适就换,不满意就退。今年3月,陈宁出资,又开通徐水山乡至城区厚宁超市的免费公交,每日上下午往返两趟。顾客购物不仅舒心、放心,更感受到社会的文明、进步与和谐。

  “我们一起快乐学习、成长、工作;增加个人收入,改善生活、孝敬父母、帮助别人……”每一位“厚宁”员工,入职时都听过陈宁兄长般的这番肺腑之言。

  今年44岁的陈宁生长于徐水农村,1999年高中毕业就开始经商。加上参加工商管理培训、成人法律专业自修,练就了他平和儒雅的言谈、诚信包容的胸怀、谦虚好学的性格。

  店里女工大都来自乡村,没有工作经验,他就手把手教。店庆、节日促销,带头登台唱歌热舞,推介新产品、新服务;出镜拍视频、上直播。他营销经验丰富、待客服务规范,被员工称为“陈老师”。

  “厚宁每位优秀店员走出去,都能胜任店长。”陈宁说,团队中没有一人因为利益而跳槽。高于同行的工资和福利待遇;每天不超八小时工作时间,每周二闭店集体休息;收银员不忙时,可以坐在身边的凳子上歇歇;店员受到个别顾客不公正对待有“受委屈奖”。“诚实做人,诚信经营”成为厚宁超市12家连锁店500多名员工共同坚守的信条。

  4月中旬,徐水区南庄头小学塑胶操场正在紧张施工。“这是我为家乡学校捐建的第九个塑胶操场,单体投资约50万元。”陈宁回忆,由于多种原因自己没能读大学,但对校园一直情有独钟。2008年,他首次向母校徐水一中捐款。之后,又为该校捐赠价值124万元的空调473台,向徐水二中及分校捐赠价值100万元的空调180台。为多所中小学捐建塑胶球场,提供文体器材。2019年起,他每年出资30万元,在当地三所高中设立奖学金。16年来,向学校、灾区、困难家庭、困境儿童捐款捐物,累计超过950万元。2022年,他被保定市政府评为“捐资助教先进个人”。

  据陈宁介绍,“厚宁”取自“厚德载物”“宁静致远”两句古语,这是他的店名、微信名,也是座右铭。厚宁超市开业8年,多次被省、市食安部门评为“放心肉菜示范超市”。

  近期,他又在徐水区布局三处超市,“我开店不仅仅是为了挣钱,更多的是想通过企业发展让身边百姓、员工生活更幸福,自己的人生更充实,社会更温暖。”陈宁说。(刘柯旋 文/图)

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